WAŻNE INFORMACJE :
1. Rezerwacja zabiegów jest konieczna.
2. Przed zabiegiem prosimy wziąć prysznic.
3. Prosimy pozostawić telefon i biżuterię w sejfie w pokoju lub w szatni. Urban Spa nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy w strefie wellness.
4. Gości hotelowych prosimy o przybycie w szlafroku 5 minut przed umówionym zabiegiem.
5. Gości spoza hotelu prosimy o przybycie 15 minut przed umówionym zabiegiem.
6. Dzieci do lat 16 muszą przebywać na terenie Urban Spa pod opieką osoby dorosłej.
7. Rezerwacje grupowe (rozpoczynają się od 4 osób) muszą być potwierdzone do 3 dni przed planowanym terminem i opłacone w wysokości 100% całkowitego kosztu rezerwacji. Jest to kwota bezzwrotna- w przypadku braku realizacji zabiegów w wyznaczonym terminie, pozostaje do wykorzystania w postaci vouchera o ważności 6miesięcy od daty wpłaty środków. Zapewniamy przedpłatę za pośrednictwem przelewu online. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia rezerwacji i opłaty w wyznaczonym terminie rezerwacja zostanie anulowana.
8. Indywidualnych gości hotelowych prosimy o podanie numeru rezerwacji hotelowej i datę przyjazdu. Anulacja poniżej 6h przed planowanym zabiegiem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% wartości zabiegu.
9. Goście spoza hotelu proszeni są o wpłacenie kwoty w wysokości 50% całkowitej ceny zabiegów do 3 dni przed planowanym zabiegiem. Jest to kwota bezzwrotna- w przypadku braku realizacji rezerwacji w danym terminie pozostaje do wykorzystania w postaci vouchera o ważności 6 m-cy od wpłaty środków.Brak wpłaty oznacza brak potwierdzenia rezerwacji i anulację rezerwacji.
10. Goście hotelu Hampton by Hilton mogą wykupić wejście do strefy wellness z 10% zniżką.
11. Karnet 10-wejściowy może być wykorzystany maksymalnie przez dwie osoby. Należy poinformować o tym obsługę Urban Spa w momencie zakupu karnetu.
12. Karnet może być wstrzymany lub przedłużony z przyczyn osobistych wg następujących wytycznych:
· karnet miesięczny- jednokrotnie na okres 5 dni
· karnet półroczny- dwukrotnie na okres 14 dni łącznie
· karnet roczny- trzykrotnie na okres 21 dni łącznie
13. W ramach wykupionego karnetu przysługuje wejście dla osoby towarzyszącej bez dodatkowej dopłaty:
- miesięczny 1 wejście
- półroczny 3 wejścia
- roczny 6 wejść
14. Karnety uprawniają do korzystania z basenu, saun, siłowni Hilton Fitness by Precor i letniego tarasu UrbanBeach.
15. Dziecko do 12 lat (włącznie) wchodzą na basen bezpłatnie wraz z osobą dorosłą posiadającą aktualny karnet.
16. Nie prowadzimy rezerwacji leżaków basenowych.
17. Na terenie Urban Spa zabrania się spożywania alkoholu i innych środków odurzających.