Dodatkowe zasady pracy strefy wellness podczas pandemii Covid19:
- po wejściu do spa zdezynfekuj ręce,
- prosimy o punktualność, gdyż w recepcji mogą przebywać tylko osoby udające się na zabieg,
- nie wolno korzystać z telefonu komórkowego podczas wizyty,
- obowiązuje zakrywanie ust i nosa,
- rekomendujemy płatności bezgotówkowe,
- okrycie wierzchnie osób spoza hotelu korzystających z zabiegów przechowujemy w specjalnym zdezynfekowanym pojemniku,
- goście hotelowi proszeni są o przybycie na zabieg oraz strefę basenową w szlafroku,
- ograniczona dostępność strefy basenowej. Szatnia dostępna wyłącznie dla gości korzystających ze strefy basenowej.
WAŻNE INFORMACJE :
1. Rezerwacja zabiegów jest konieczna.
2. Przed zabiegiem prosimy wziąć prysznic.
3. Prosimy pozostawić telefon i biżuterię w pokoju w sejfie lub w sejfie w szatni. Urban Spa nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy w strefie wellness.
4. Gości hotelowych prosimy o przybycie 5 minut przed umówionym zabiegiem w szlafroku.
5. Gości spoza hotelu prosimy o przybycie 15 minut przed umówionym zabiegiem.
6. Dzieci do lat 18 muszą przebywać na terenie Urban Spa pod opieką osoby dorosłej.
7. Rezerwacje grupowe (rozpoczynają się od 4 osób ) muszą być potwierdzone do 6 dni przed planowanym terminem i opłacone w wysokości 50% całkowitego kosztu rezerwacji (kwota bezzwrotna –do wykorzystania na zabieg). Zapewniamy przedpłatę za pośrednictwem przelewu online. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia rezerwacji i opłaty w wyznaczonym terminie rezerwacja zostanie anulowana.
8. Indywidualnych gości hotelowych prosimy o podanie numeru rezerwacji hotelowej i datę przyjazdu. Anulacja poniżej 6h przed planowanym zabiegiem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% wartości zabiegu.
9. Jeśli Gość pragnie dokonać wyboru zabiegu na miejscu, zostanie zobligowany o wpłatę bezzwrotnej kwoty w wysokości 100 PLN / os. (do wykorzystania na zabieg).
10. Goście spoza hotelu proszeni są o wpłacenie kwoty w wysokości 50% całkowitej ceny zabiegów do 6 dni przed planowanym zabiegiem. Brak wpłaty oznacza brak potwierdzenia rezerwacji i anulację rezerwacji.
11. Goście spoza hotelu mogą wykupić jednodniowy karnet za 75 zł (50% zniżki, standardowa cena 150 pln) od osoby, pod warunkiem, że kupią również zabiegi za minimum 150 zł.
Posiadacze karnetu mogą przyprowadzić na dzienne wejście osobę towarzyszącą i uzyskać tym samym 50% zniżki na to wejście.
12. Karnet 10-wejściowy może być wykorzystany maksymalnie przez dwie osoby. Należy poinformować o tym obsługę Urban Spa w momencie zakupu karnetu.
13. Karnet może być wstrzymany lub przedłużony z przyczyn osobistych wg następujących wytycznych:
· karnet miesięczny- jednokrotnie na okres 5 dni
· karnet półroczny- dwukrotnie na okres 14 dni łącznie
· karnet roczny- trzykrotnie na okres 21 dni łącznie
14. W ramach wykupionego karnetu przysługuje wejście dla osoby towarzyszącej bez dodatkowej dopłaty:
- miesięczny 1 wejście
- półroczny 3 wejścia
- roczny 6 wejść
15. Karnety uprawniają do korzystania z basenu, saun, siłowni Hilton Fitness by Precor i letniego tarasu Urban Beach. Posiadacze karnetów korzystają z 50% zniżki na opłatę parkingową w Hilton Gdańsk.
16. Dzieci do 10 lat wchodzą na basen bezpłatnie wraz z osobą dorosłą posiadającą aktualny karnet.
17. Nie prowadzimy rezerwacji leżaków basenowych.
18. Na terenie Urban Spa zabrania się spożywania alkoholu i innych środków odurzających